时代追光者·315专项评选调研结果公示 顾家家居入选金牌服务榜

3月15日,由优居主办,中国家博会(广州)联合主办,腾讯家居|贝壳为战略合作媒体的“时代追光者·315专项评选调研”阶段性成果正式公示。2023年度“时代追光者·315匠心产品奖”、“时代追光者·315标杆品牌奖”、“时代追光者·315金牌服务奖”获奖名单于全网正式发布。

据悉,此次“时代追光者·315专项评选调研”以“产品”、“品牌”、“服务”三方面展开,通过线上问卷、 实地街坊,并结合产品品质、环保、设计、工艺、技术、销量、服务、交付、口碑等维度进行综合考评,以细分项考核最终得分作为评选标准,秉持公平、公正、公开的原则对于参选品牌、产品进行综合维度考评,择优入选。据统计,共计417个品牌/产品报名参与此次评选活动,根据活动规则综合考评考评后,“产品”、“品牌”、“服务”三类奖项各选取前十名授予荣誉奖杯。其中,顾家家居高分获得“时代追光者·315金牌服务奖”。

顾家家居始创于1982年,四十余载励精图治,专注于客餐厅、卧室及全屋定制家居产品的研究、开发、生产和销售。并携手事业合作伙伴,为用户提供高品质的产品、高效率的服务、超预期的解决方案,帮助全球家庭享受更加幸福美好的居家生活。

服务作为企业与消费者间最强有力的链接点,已经从为消费者提供售后服务这一单一职能走到台前,成为给企业搏击市场大潮的核心竞争力之一。而早在2013年,顾家家居创立专属服务品牌“顾家关爱”,立足为用户提供一站式全生命周期服务,2022年服务已超百万户家庭。在用户服务方面,更是做出“8大承诺”:前端销售有诚信、需求受理多渠道、产品质量有保障、服务响应有速度、交期违约有赔偿、上门服务有标准、售出产品全负责、问题反馈有结果,为消费者创建全周期服务标准,解决消费者后顾之忧。也正是由于其对服务的不断钻研与提升,持续赋予服务新的活力与内涵,为家居行业的服务发展带来新的突破。

2023年,家居行业已到达机会增长点,一方面是疫情长期压制后企业积极转变的迫切心态,一方面是新消费时代下消费者对于家居产品、品牌、服务更深层次的认知及需求,再加之政府宏观调控,我国经济提振加速,消费逐渐回暖,家居行业即将迎来高速发展新契机。2023“时代追光者·315专项评选调研”则正是基于新时代现状,站在终端消费者角度,评选出更值得信赖家居品牌、更值得购买的家居产品、更被认可的家居服务。

2023“时代追光者·315专项评选调研”是对家居产品、品牌及服务的肯定与表彰,更是为行业的发展提供了榜样范本。相信三类大奖,15个行业案例的呈现,也将为家居企业达成消费者所需,践行国家政策,推动行业又好又快发展提供宝贵的经验和原动力。

追光315,以光亮照亮前行之路。